Guides et conseils

Du passage de la commande à la livraison de nos produits, vous pouvez avoir l'esprit tranquille ! Notre équipe de professionnels met tout en oeuvre pour que votre achat se passe dans les meilleurs conditions possibles.

Nos billards sont conditionnés en plusieurs colis afin de faciliter leur manutention et leur transport. Cela offre un autre avantage, et pas des moindres, celui du renvoi de pièces. Là où il fallait auparavant racheter un billard complet, nous pouvons maintenant vous renvoyer seulement la partie endommagée ou usée que vous souhaitez remettre à neuf.

Nous garantissons l'expédition de votre commande sous 5 jours ouvrés, et la livraison dans la pièce de votre choix jusqu'au troisième étage de votre domicile en 10 jours ouvrés suivant l'expédition.

Pour les plus petits produits (accessoires par exemple), ils vous seront livrés sous 72h maximum après réception de votre paiement, et la livraison s'effectuera pas de porte.

Note : La livraison pas de porte signifie que la livraison s'effectue en bas de votre immeuble, ou à l'entrée de votre habitation. Le chauffeur étant seul, il n'est pas censé vous aider à monter le produit dans la pièce de votre choix. Vous devrez donc prendre vos dispositions pour pouvoir réceptionner votre colis.

Pour les produits hors normes, le transporteur vous contactera par téléphone afin de fixer avec vous le rendez-vous de votre choix (dans les 15 jours suivants l'appel).

Lorsque vous signez le bon de livraison de notre transporteur, vous reconnaissez avoir reçu la marchandise en bon état. Si tel n’est pas le cas, seules les mentions claires et précises notées sur le bon de livraison en présence du livreur seront acceptées. La mention «sous réserve de déballage» est dépourvue de valeur juridique. Sachez que vous disposez aussi d'un recours légal de 72h suivant la livraison pour envoyer un courrier recommandé au transporteur qui vous a livré, en mentionnant que vous avez reçu un produit endommagé.

Dans tous les cas, n'hésitez pas à contacter nos services si le moindre problème se pose, notre équipe réactive tentera de trouver une solution dans les plus brefs délais.